Удаленная диспетчерская
Интернет-портал для УО, ТСЖ, РСО Новости и экспертные статьи Профильные сообщества ЖКХ
ГИС ЖКХ Размещение данных в системе Автоматическая интеграция с ГИС ЖКХ
Сервис «ОСС на 100%» Формы, подсказки, инструкции Подготовка к проведению общего собрания
Онлайн-школа ЖКХ Дистанционное обучение сотрудников УО и ТСЖ
Ассоциация Р1 Всероссийское объединение организаций, управляющих многоквартирными домами
Сервис «Анализ ГИС ЖКХ» Оценка полноты заполнения ГИС ЖКХ Проверка вкладок и разделов системы
ЖКХ События Семинары, вебинары, форумы Актуальные знания по ЖКХ
База знаний ЖКХ Открытая база знаний сферы ЖКХ Полезные статьи и инструкции
Сервис «АДС на 100%» Современная диспетчерская для УО по всем требованиям законов и ГОСТов
ЖКХ-Партнёры Маркетплейс для тех, кто занимается благоустройством домов и дворов
Форум Обсуждение профессиональных вопросов Публикация статей и новостей
Мобильное приложение «Моя Квартира» Для коммуникации жителей и УО
Лицензирование УК Квалификационный экзамен 2 режима тестирования
Закрытый клуб для УО Бесплатные предложения и скидки Доступ к форуму управляющих МКД
Сайт для УК Качественный и готовый к работе Контроль раскрытия информации
Юридическая поддержка Юротдел по цене одного специалиста Защита от штрафов, консультирование
Маркетинг для УК Настройка системы маркетинга в УК Определение целей и бизнес-процессов
Расчётный центр Облачный расчётный центр для УК и ТСЖ Проверка данных и интеграция с ГИС ЖКХ
Интеграция с ГИС ЖКХ Адаптер для специалистов ЖКХ Автоматическая интеграция с ГИС ЖКХ
Удалённая диспетчерская для УК Профессиональный контактный центр для УО Приём заявок и контроль качества работ
Клининг для ЖКХ Уборка подъездов, паркингов и территории Свои инвентарь, химия и персонал
Диспетчер

Удалённая диспетчерская для организаций ЖКХ*

Профессиональный контактный центр для вашей компании

  • Экономия в 2–3 раза на найме диспетчеров
  • Полностью соблюдаем законодательство
  • Принимаем заявки и контролируем качество работ
  • Ведём бесплатную запись телефонных разговоров

✽ Подготовлено совместно с Глобал ЖКХ

Когда нужен удалённый контактный центр?

Диспетчеры в штате

Затраты на зарплату ваших диспетчеров не окупают результат

Вы тратите время и деньги на обучение и организацию рабочего места персонала и не застрахованы от текучки

Приходится думать над автоматизацией процессов и покупать лицензионное программное обеспечение

Удаленный
контактный центр Росквартала

Вместо двух диспетчеров в штате вы получите 10 удалённо за те же деньги

Мы самостоятельно подбираем и обучаем диспетчеров, которые работают удалённо

В работе мы используем собственную CRM-систему, расходы на автоматизацию отпадают

Почему стоит попробовать удалённый контактный центр

Контактный центр объединяет три направления общения

Операторы Центра общаются с жителями МКД, с сотрудниками на выезде, с подрядчиками и РСО. Мы оформим заявку, напомним исполнителям о сроках выполнения, ни одно обращение не пропадёт.

Настроена рассылка СМС‑уведомлений

Жители домов получают СМС с информацией о ходе, времени выполнения и стоимости работ. Прикрепите к общению фотографии до и после выполнения работ, чтобы сделать отчёт наглядным.

Дополнительная автоматическая рассылка

Мы известим ваших клиентов о задолженностях, изменениях в работе управляющей компании, проведении аварийных и плановых работ через автоматическую рассылку.

Контактный центр работает на базе сервиса «АДС 100%»

Сотрудники вашей компании получат доступ в личные кабинеты: здесь можно получать заявки, оповещения и отчитаться о проделанной работе. Руководитель видит отчётность и аналитику по видам обращений, услуг и исполнителей.

Сотрудники на выезде работают в мобильном приложении

В мобильном приложении сотрудники компании планируют рабочий день, выполняют заявки вне офиса, отчитываются о выполненных задачах и прикрепляют фотоотчёты с телефона.

Сервис «АДС на 100%» связан с приложением «Моя Квартира»

Скачав приложение на планшет или телефон, клиент отправляет в вашу компанию обращения, заявки или показания приборов учёта. Здесь же он получает новости от вас, уведомления о проведении ремонта и отключениях.

Как работает удалённый контактный центр

Оформление заявки на удаленном центре
Заявка
на сайте
Заявку можно оставить по телефону
Заявка
по звонку
Заявка через мобильное приложение
Заявка в приложении
Заявка через мессенджеры

Житель обращается в контактный центр

Можно позвонить или отправить заявку через мобильное приложение «Моя Квартира», через сайт или по телефону

Диспетчер обрабатывает поступившее обращение

По итогу составляется список заявок, он передаётся исполнителю

Сотрудник
получает заявку

Диспетчер отправляет заявку через мобильное приложение для сотрудников УК, по телефону или СМС

Сотрудник
выполняет работы

О проделанной работе он отчитывается в мобильном приложении «Моя Квартира», прикрепляет фотоотчёт

Диспетчер контролирует качество работ

Диспетчер проверяет, качественно ли была отработана заявка. Если всё хорошо, то закрывает заявку, если нет – создаёт новую на отработку недочётов

10 причин
обратиться к нам

Мы поможем вам сконцентрироваться на главном и выполним за вас рутинную работу:

1

Штат компетентных операторов, обучение и тренинги проводятся регулярно

2

Автоматизируем процессы приёма и обработки заявок

3

Примем заявки жителей и настроим общение

4

Обработаем заявки и передадим в работу исполнителям

5

Проконтролируем, что исполнитель выполнил работы в срок и добросовестно

6

Уведомим вас о том, что заявка обработана

7

Напомним жителю дома о задолженности через смс‑рассылку или во время его звонка в аварийно‑диспетчерскую службу — если у вас будет этот функционал

8

Проконсультируем жителей домов по услугам вашей компании

9

Запишем телефонные звонки, чтобы вы могли их прослушать

10

Внедрим регламенты работы с жителями

Отзывы

Благодарю компанию «Глобал ЖКХ» за сотрудничество в решении вопросов с диспетчерской службой, автоматизацией процессов. Внедрения принесли результаты, и, в том числе, мои расходы сократились.

Директор УК «Единство»

Мы работаем с диспетчерской службой «Глобал ЖКХ». Работой данной организации очень довольны. Я думаю, что в дальнейшем наше сотрудничество будет также хорошо развиваться.

Главный инженер УК «Аристократ»

Мы выражаем огромную благодарность call-центру «Глобал ЖКХ» и лично Антону Воронцову за то, что он помог нам сократить свои расходы на диспетчерах и улучшить качество обслуживания населения.

Заместитель директора УК «Тандем»

Отзыв УО «Самоуправление»

За период сотрудничества компания «Глобал ЖКХ» помогла нам обеспечить бесперебойную работу call-центра, избежать множества штрафов и снизить расходы.

Отдельная благодарность руководителю направления автоматизации — Воронцову Антону за обучение и оперативную работу.

Мыслина Н.Б.

Генеральный директор ООО «Самоуправление»

Отзыв ООО «Сервисснаб»

«Глобал ЖКХ» зарекомендовала себя как ответственный, добросовестный подрядчик.

С помощью «Глобал ЖКХ» наша управляющая компания смогла не только сэкономить на содержании диспетчерской службы, но и повысить эффективность работы нашей управляющей компании.

Готовы порекомендовать компанию «Глобал ЖКХ» как достойного партнера.

Шарафиев Р.В.

ООО «СЕРВИССНАБ»

Отзыв ООО «Северный город»

Выражаем благодарность «Глобал ЖКХ» за оперативные и квалифицированные действия сотрудников компании, а также за превосходное качество выполняемой работы, проявленную внимательность, корректное отношение, а также решение всех возникающих вопросов в режиме 24/7.

Шубарева Е.А.

Генеральный директор ООО «Северный город»

Как подключить
удалённую диспетчерскую

1

Заполните
форму ниже

2

Мы обработаем поступившую
от вас информацию

3

Перезвоним вам
и расскажем все подробности

4

Заключим
договор

5

Теперь у вас есть удалённая
диспетчерская

Подключитесь к удалённой диспетчерской и получите скидку

Узнайте вашу экономию при обращении к удалённой диспетчерской

Укажите количество лицевых счетов
и узнайте стоимость по разным тарифам

Абонентская плата в месяц
Предоплаченное количество входящих минут в тарифе

Тариф
День

Тариф
Ночь (дежурный)

Тариф
По закону

Тариф
Люкс

Абонентская плата в месяц
4000 руб. 8000 руб. 10000 руб.
Предоплаченное количество входящих минут в тарифе
100 200 200

Сравните тарифы

Отслеживание выполнения аварийных обращений
Передача аварийных заявок по телефону сотрудникам и подрядчикам
Push уведомления сотрудников в Telegram и мобильном приложении
Оповещение клиентов в мобильном приложении Глобал ЖКХ жители
Прием заявок с 17:00 до 8:00 в рабочие дни и круглосуточно в выходные
Прием заявок с 8:00 до 17:00 в будни
Круглосуточный прием заявок
Уведомления о заявках сотрудников по sms
Контроль выполнения работ у исполнителей
Стоимость тарифа за лицевой счет
Стоимость 1 минуты за входящие звонки сверх объема вложенного в тариф

Тариф
День

Тариф
Ночь (дежурный)

Тариф
По закону

Тариф
Люкс

Отслеживание выполнения аварийных обращений
Передача аварийных заявок по телефону сотрудникам и подрядчикам
Push уведомления сотрудников в Telegram и мобильном приложении
Оповещение клиентов
в мобильном приложении Глобал ЖКХ жители
Прием заявок с 17:00
до 8:00 в рабочие дни и круглосуточно в выходные
Прием заявок
с 8:00 до 17:00 в будни
Круглосуточный прием заявок
Уведомления о заявках сотрудников по sms
Контроль выполнения работ у исполнителей
Стоимость тарифа за лицевой счет
5 4 8 10
Стоимость 1 минуты за входящие звонки сверх объема вложенного в тариф
40 40 40 50

Для расчёта потребуется количество лицевых счетов, умножаем на выбранный тариф и получаем стоимость за месяц.

Минимальная стоимость для ТСЖ – 3000 рублей, для управляющих компаний – 6000 рублей. Предложение носит информационный характер и не является публичной офертой.

Наши клиенты

Каждый день мы помогаем более 3500 управляющим компаниям и ТСЖ со всей России выполнять требование закона о ГИС ЖКХ и избегать штрафов.


Будем рады помочь и Вам!
8 800 500-65-61
Закажите бесплатную
демонстрацию прямо сейчас
Напишите контактный номер телефона. Наш консультант
свяжется с вами, подробно расскажет о возможностях
сервиса и ответит на ваши вопросы.
Когда вам удобно позвонить