Удалённая диспетчерская для организаций ЖКХ*
Профессиональный контактный центр для вашей компании
- Экономия в 2–3 раза на оплате труда диспетчеров
- Полностью соблюдаем законодательство
- Принимаем заявки и контролируем качество работ
- Ведём бесплатную запись телефонных разговоров
✽ Подготовлено совместно с Глобал ЖКХ
Когда нужен удалённый контактный центр?
Диспетчер в штате
Увеличились затраты на оплату труда ваших диспетчеров
Вы тратите время и деньги на обучение персонала и не застрахованы от текучки
Испытываете трудности с автоматизацией процессов и покупкой оборудования и программ
Удаленный контактный центр Росквартала
Минимум 10 удаленных диспетчеров за те же деньги
Мы занимаемся подбором и обучением диспетчеров, которые работают удалённо
Мы используем собственную CRM-систему и новейшее оборудование
Как работает удалённый контактный центр
Простая интеграция
После заполнения формы нам нужны сутки на настройку. Запуск и обучение— 30 минут. Диспетчерская готова к работе.
на сайте
по звонку
Житель обращается в контактный центр
Можно позвонить или отправить заявку через мобильное приложение «Моя Квартира», через сайт или по телефону
Диспетчер обрабатывает поступившее обращение
По итогу составляется список заявок, он передаётся исполнителю
Сотрудник
получает заявку
Диспетчер отправляет заявку через мобильное приложение для сотрудников УК, по телефону или СМС
Сотрудник
выполняет работы
О проделанной работе он отчитывается в мобильном приложении «Моя Квартира», прикрепляет фотоотчёт
Диспетчер контролирует качество работ
Диспетчер проверяет, качественно ли была отработана заявка. Если всё хорошо, то закрывает заявку, если нет – создаёт новую на отработку недочётов
Вы в курсе событий
Все отчеты, записи звонков и обращения всегда доступны вам в личном кабинете. Ничего не потеряется.
Больше, чем просто удаленная диспетчерская
Контактный центр объединяет три направления общения
Операторы Центра общаются с жителями МКД, с сотрудниками на выезде, с подрядчиками и РСО. Мы оформим заявку, напомним исполнителям о сроках выполнения, ни одно обращение не пропадёт.
Настроена рассылка СМС‑уведомлений
Жители домов получают СМС с информацией о ходе, времени выполнения и стоимости работ. Прикрепите к общению фотографии до и после выполнения работ, чтобы сделать отчёт наглядным.
Дополнительная автоматическая рассылка
Мы известим ваших клиентов о задолженностях, изменениях в работе управляющей компании, проведении аварийных и плановых работ через автоматическую рассылку.
Контактный центр работает на базе сервиса «АДС 100%»
Сотрудники вашей компании получат доступ в личные кабинеты: здесь можно получать заявки, оповещения и отчитаться о проделанной работе. Руководитель видит отчётность и аналитику по видам обращений, услуг и исполнителей.
Сотрудники на выезде работают в мобильном приложении
В мобильном приложении сотрудники компании планируют рабочий день, выполняют заявки вне офиса, отчитываются о выполненных задачах и прикрепляют фотоотчёты с телефона.
Сервис «АДС 100%» связан с приложением «Моя Квартира»
Скачав приложение на планшет или телефон, клиент отправляет в вашу компанию обращения, заявки или показания приборов учёта. Здесь же он получает новости от вас, уведомления о проведении ремонта и отключениях.
для автоматизации приёма и обработки
обращений жителей МКД. Подробнее
для автоматизации приёма и обработки
обращений жителей МКД. Подробнее
10 причин
обратиться к нам
Мы поможем вам сконцентрироваться на главном и выполним за вас рутинную работу:
1
Штат компетентных операторов, обучение и тренинги проводятся регулярно
2
Автоматизируем процессы приёма и обработки заявок
3
Примем заявки жителей и настроим общение
4
Обработаем заявки и передадим в работу исполнителям
5
Проконтролируем, что исполнитель выполнил работы в срок и добросовестно
6
Уведомим вас о том, что заявка обработана
7
Напомним жителю дома о задолженности через смс‑рассылку или во время его звонка в аварийно‑диспетчерскую службу — если у вас будет этот функционал
8
Проконсультируем жителей домов по услугам вашей компании
9
Запишем телефонные звонки, чтобы вы могли их прослушать
10
Внедрим регламенты работы с жителями
Отзывы
Благодарю компанию «Глобал ЖКХ» за сотрудничество в решении вопросов с диспетчерской службой, автоматизацией процессов. Внедрения принесли результаты, и, в том числе, мои расходы сократились.
Директор УК «Единство»
Мы работаем с диспетчерской службой «Глобал ЖКХ». Работой данной организации очень довольны. Я думаю, что в дальнейшем наше сотрудничество будет также хорошо развиваться.
Главный инженер УК «Аристократ»
Мы выражаем огромную благодарность call-центру «Глобал ЖКХ» и лично Антону Воронцову за то, что он помог нам сократить свои расходы на диспетчерах и улучшить качество обслуживания населения.
Заместитель директора УК «Тандем»
За период сотрудничества компания «Глобал ЖКХ» помогла нам обеспечить бесперебойную работу call-центра, избежать множества штрафов и снизить расходы.
Отдельная благодарность руководителю направления автоматизации — Воронцову Антону за обучение и оперативную работу.
Тумаков С.А.
Директор ООО «Дом-Сервис»
«Глобал ЖКХ» зарекомендовала себя как ответственный, добросовестный подрядчик.
С помощью «Глобал ЖКХ» наша управляющая компания смогла не только сэкономить на содержании диспетчерской службы, но и повысить эффективность работы нашей управляющей компании.
Готовы порекомендовать компанию «Глобал ЖКХ» как достойного партнера.
Киреев Э.Р.
Директор ООО «Академия»
Выражаем благодарность «Глобал ЖКХ» за оперативные и квалифицированные действия сотрудников компании, а также за превосходное качество выполняемой работы, проявленную внимательность, корректное отношение, а также решение всех возникающих вопросов в режиме 24/7.
Шубарева Е.А.
Генеральный директор ООО «Северный город»
Как подключить
удалённую диспетчерскую
1
Заполните
форму ниже
2
Мы обработаем поступившую
от вас информацию
3
Перезвоним вам
и расскажем все подробности
4
Заключим
договор
5
Теперь у вас есть удалённая
диспетчерская
Подключитесь к удалённой диспетчерской и получите скидку в 50% в первый месяц обслуживания
Узнайте вашу экономию при обращении к удалённой диспетчерской
|
Тариф |
Тариф |
Тариф |
Тариф |
| Абонентская плата в месяц для ТСЖ | |||
| от 3 000 руб. | от 2 000 руб. | от 4 500 руб. | от 6 000 руб. |
| Абонентская плата в месяц для УК | |||
| от 8 000 руб. | от 5 500 руб. | от 12 000 руб. | от 15 000 руб. |
Подробное описание тарифов
|
Тариф |
Тариф |
Тариф |
Тариф |
| Отслеживание выполнения аварийных обращений | |||
| Передача аварийных заявок по телефону сотрудникам и подрядчикам | |||
| Push уведомления сотрудников в Telegram и мобильном приложении | |||
|
Оповещение клиентов в мобильном приложении Глобал ЖКХ жители |
|||
|
Прием заявок с 17:00 до 8:00 в рабочие дни и круглосуточно в выходные |
|||
|
Прием заявок с 8:00 до 17:00 в будни |
|||
| Круглосуточный прием заявок | |||
| Уведомления о заявках сотрудников по sms | |||
| Контроль выполнения работ у исполнителей | |||
| Стоимость тарифа за лицевой счет | |||
| 5 | 4 | 8 | 10 |
| Стоимость 1 минуты за входящие звонки сверх объема вложенного в тариф | |||
| 40 | 40 | 40 | 50 |
Наши клиенты
Каждый день мы помогаем более 3500 управляющим компаниям и ТСЖ со всей России выполнять требование закона о ГИС ЖКХ и избегать штрафов.
Будем рады помочь и Вам! 8 800 500-65-61
