Удалённая диспетчерская для организаций ЖКХ*
Профессиональный контактный центр для вашей компании
- Экономия в 2–3 раза на найме диспетчеров
- Полностью соблюдаем законодательство
- Принимаем заявки и контролируем качество работ
- Ведём бесплатную запись телефонных разговоров
✽ Подготовлено совместно с Глобал ЖКХ
Когда нужен удалённый контактный центр?
Диспетчеры в штате
Затраты на зарплату ваших диспетчеров не окупают результат
Вы тратите время и деньги на обучение и организацию рабочего места персонала и не застрахованы от текучки
Приходится думать над автоматизацией процессов и покупать лицензионное программное обеспечение
Удаленный
контактный центр Росквартала
Вместо двух диспетчеров в штате вы получите 10 удалённо за те же деньги
Мы самостоятельно подбираем и обучаем диспетчеров, которые работают удалённо
В работе мы используем собственную CRM-систему, расходы на автоматизацию отпадают
Почему стоит попробовать удалённый контактный центр
Контактный центр объединяет три направления общения
Операторы Центра общаются с жителями МКД, с сотрудниками на выезде, с подрядчиками и РСО. Мы оформим заявку, напомним исполнителям о сроках выполнения, ни одно обращение не пропадёт.
Настроена рассылка СМС‑уведомлений
Жители домов получают СМС с информацией о ходе, времени выполнения и стоимости работ. Прикрепите к общению фотографии до и после выполнения работ, чтобы сделать отчёт наглядным.
Дополнительная автоматическая рассылка
Мы известим ваших клиентов о задолженностях, изменениях в работе управляющей компании, проведении аварийных и плановых работ через автоматическую рассылку.
Контактный центр работает на базе сервиса «АДС 100%»
Сотрудники вашей компании получат доступ в личные кабинеты: здесь можно получать заявки, оповещения и отчитаться о проделанной работе. Руководитель видит отчётность и аналитику по видам обращений, услуг и исполнителей.
Сотрудники на выезде работают в мобильном приложении
В мобильном приложении сотрудники компании планируют рабочий день, выполняют заявки вне офиса, отчитываются о выполненных задачах и прикрепляют фотоотчёты с телефона.
Сервис «АДС на 100%» связан с приложением «Моя Квартира»
Скачав приложение на планшет или телефон, клиент отправляет в вашу компанию обращения, заявки или показания приборов учёта. Здесь же он получает новости от вас, уведомления о проведении ремонта и отключениях.
Как работает удалённый контактный центр
на сайте
по звонку
Житель обращается в контактный центр
Можно позвонить или отправить заявку через мобильное приложение «Моя Квартира», через сайт или по телефону
Диспетчер обрабатывает поступившее обращение
По итогу составляется список заявок, он передаётся исполнителю
Сотрудник
получает заявку
Диспетчер отправляет заявку через мобильное приложение для сотрудников УК, по телефону или СМС
Сотрудник
выполняет работы
О проделанной работе он отчитывается в мобильном приложении «Моя Квартира», прикрепляет фотоотчёт
Диспетчер контролирует качество работ
Диспетчер проверяет, качественно ли была отработана заявка. Если всё хорошо, то закрывает заявку, если нет – создаёт новую на отработку недочётов
10 причин
обратиться к нам
Мы поможем вам сконцентрироваться на главном и выполним за вас рутинную работу:
1
Штат компетентных операторов, обучение и тренинги проводятся регулярно
2
Автоматизируем процессы приёма и обработки заявок
3
Примем заявки жителей и настроим общение
4
Обработаем заявки и передадим в работу исполнителям
5
Проконтролируем, что исполнитель выполнил работы в срок и добросовестно
6
Уведомим вас о том, что заявка обработана
7
Напомним жителю дома о задолженности через смс‑рассылку или во время его звонка в аварийно‑диспетчерскую службу — если у вас будет этот функционал
8
Проконсультируем жителей домов по услугам вашей компании
9
Запишем телефонные звонки, чтобы вы могли их прослушать
10
Внедрим регламенты работы с жителями
Как подключить
удалённую диспетчерскую
1
Заполните
форму ниже
2
Мы обработаем поступившую
от вас информацию
3
Перезвоним вам
и расскажем все подробности
4
Заключим
договор
5
Теперь у вас есть удалённая
диспетчерская
Подключитесь к удалённой диспетчерской и получите скидку
Узнайте вашу экономию при обращении к удалённой диспетчерской
Укажите количество лицевых счетов
и узнайте стоимость по разным тарифам
|
Тариф |
Тариф |
Тариф |
Тариф |
| Абонентская плата в месяц | |||
| 4000 руб. | 8000 руб. | 10000 руб. | |
| Предоплаченное количество входящих минут в тарифе | |||
| 100 | 200 | 200 | |
Сравните тарифы
|
Тариф |
Тариф |
Тариф |
Тариф |
| Отслеживание выполнения аварийных обращений | |||
| Передача аварийных заявок по телефону сотрудникам и подрядчикам | |||
| Push уведомления сотрудников в Telegram и мобильном приложении | |||
|
Оповещение клиентов в мобильном приложении Глобал ЖКХ жители |
|||
|
Прием заявок с 17:00 до 8:00 в рабочие дни и круглосуточно в выходные |
|||
|
Прием заявок с 8:00 до 17:00 в будни |
|||
| Круглосуточный прием заявок | |||
| Уведомления о заявках сотрудников по sms | |||
| Контроль выполнения работ у исполнителей | |||
| Стоимость тарифа за лицевой счет | |||
| 5 | 4 | 8 | 10 |
| Стоимость 1 минуты за входящие звонки сверх объема вложенного в тариф | |||
| 40 | 40 | 40 | 50 |
Для расчёта потребуется количество лицевых счетов, умножаем на выбранный тариф и получаем стоимость за месяц. Цена за месяц не должна составлять меньше 1 890 р.
Наши клиенты
Каждый день мы помогаем более 3500 управляющим компаниям и ТСЖ со всей России выполнять требование закона о ГИС ЖКХ и избегать штрафов.
Будем рады помочь и Вам! 8 800 500-65-61
