Профессиональный контактный центр для вашей компании
✽ Подготовлено совместно с Глобал ЖКХ
Диспетчер в штате
Увеличились затраты на оплату труда ваших диспетчеров
Вы тратите время и деньги на обучение персонала и не застрахованы от текучки
Испытываете трудности с автоматизацией процессов и покупкой оборудования и программ
Удаленный контактный центр Росквартала
Минимум 10 удаленных диспетчеров за те же деньги
Мы занимаемся подбором и обучением диспетчеров, которые работают удалённо
Мы используем собственную CRM-систему и новейшее оборудование
После заполнения формы нам нужны сутки на настройку. Запуск и обучение— 30 минут. Диспетчерская готова к работе.
Можно позвонить или отправить заявку через мобильное приложение «Моя Квартира», через сайт или по телефону
По итогу составляется список заявок, он передаётся исполнителю
Диспетчер отправляет заявку через мобильное приложение для сотрудников УК, по телефону или СМС
О проделанной работе он отчитывается в мобильном приложении «Моя Квартира», прикрепляет фотоотчёт
Диспетчер проверяет, качественно ли была отработана заявка. Если всё хорошо, то закрывает заявку, если нет – создаёт новую на отработку недочётов
Все отчеты, записи звонков и обращения всегда доступны вам в личном кабинете. Ничего не потеряется.
Операторы Центра общаются с жителями МКД, с сотрудниками на выезде, с подрядчиками и РСО. Мы оформим заявку, напомним исполнителям о сроках выполнения, ни одно обращение не пропадёт.
Жители домов получают СМС с информацией о ходе, времени выполнения и стоимости работ. Прикрепите к общению фотографии до и после выполнения работ, чтобы сделать отчёт наглядным.
Мы известим ваших клиентов о задолженностях, изменениях в работе управляющей компании, проведении аварийных и плановых работ через автоматическую рассылку.
Сотрудники вашей компании получат доступ в личные кабинеты: здесь можно получать заявки, оповещения и отчитаться о проделанной работе. Руководитель видит отчётность и аналитику по видам обращений, услуг и исполнителей.
В мобильном приложении сотрудники компании планируют рабочий день, выполняют заявки вне офиса, отчитываются о выполненных задачах и прикрепляют фотоотчёты с телефона.
Скачав приложение на планшет или телефон, клиент отправляет в вашу компанию обращения, заявки или показания приборов учёта. Здесь же он получает новости от вас, уведомления о проведении ремонта и отключениях.
Мы поможем вам сконцентрироваться на главном и выполним за вас рутинную работу:
1
Штат компетентных операторов, обучение и тренинги проводятся регулярно
2
Автоматизируем процессы приёма и обработки заявок
3
Примем заявки жителей и настроим общение
4
Обработаем заявки и передадим в работу исполнителям
5
Проконтролируем, что исполнитель выполнил работы в срок и добросовестно
6
Уведомим вас о том, что заявка обработана
7
Напомним жителю дома о задолженности через смс‑рассылку или во время его звонка в аварийно‑диспетчерскую службу — если у вас будет этот функционал
8
Проконсультируем жителей домов по услугам вашей компании
9
Запишем телефонные звонки, чтобы вы могли их прослушать
10
Внедрим регламенты работы с жителями
1
Заполните
форму ниже
2
Мы обработаем поступившую
от вас информацию
3
Перезвоним вам
и расскажем все подробности
4
Заключим
договор
5
Теперь у вас есть удалённая
диспетчерская
Узнайте вашу экономию при обращении к удалённой диспетчерской
Тариф |
Тариф |
Тариф |
Тариф |
Абонентская плата в месяц для ТСЖ | |||
от 3 000 руб. | от 2 000 руб. | от 4 500 руб. | от 6 000 руб. |
Абонентская плата в месяц для УК | |||
от 8 000 руб. | от 5 500 руб. | от 12 000 руб. | от 15 000 руб. |
Тариф |
Тариф |
Тариф |
Тариф |
Отслеживание выполнения аварийных обращений | |||
|
|
|
|
Передача аварийных заявок по телефону сотрудникам и подрядчикам | |||
|
|
|
|
Push уведомления сотрудников в Telegram и мобильном приложении | |||
|
|
|
|
Оповещение клиентов в мобильном приложении Глобал ЖКХ жители |
|||
|
|
|
|
Прием заявок с 17:00 до 8:00 в рабочие дни и круглосуточно в выходные |
|||
|
|
|
|
Прием заявок с 8:00 до 17:00 в будни |
|||
|
|
|
|
Круглосуточный прием заявок | |||
|
|
|
|
Уведомления о заявках сотрудников по sms | |||
|
|
|
|
Контроль выполнения работ у исполнителей | |||
|
|
|
|
Стоимость тарифа за лицевой счет | |||
5 | 4 | 8 | 10 |
Стоимость 1 минуты за входящие звонки сверх объема вложенного в тариф | |||
40 | 40 | 40 | 50 |
Каждый день мы помогаем более 3500 управляющим компаниям и ТСЖ со всей России выполнять требование закона о ГИС ЖКХ и избегать штрафов.